Set compilation
Request offer
Webshop
Personal information
Fields marked with an * are required
A www.herend.com üzemeltetője ezúton tájékoztatja a Weboldal (a továbbiakban: Weboldal) látogatóit a személyes adatok kezelése körében követett gyakorlatáról, az adatok védelme érdekében megtett szervezési és technikai intézkedéseiről, valamint a látogatók ezzel kapcsolatos jogairól, és azok érvényesítésének lehetőségeiről.
Az adatok kezelője a(z) Herendi Porcelánmanufaktúra Zrt. (a továbbiakban: Üzemeltető) (székhely: H-8440 Herend, Kossuth u. 140.)
Amennyiben a(z) Üzemeltető a Weboldal látogatójától (továbbiakban: Felhasználó) bármilyen célra személyes adatokat kér, az alábbi rendelkezések az irányadók.
Jelen Adatvédelmi nyilatkozat az Üzemeltető Weboldala használatakor a Felhasználó esetlegesen megadott személyes adatainak kezelésére, feldolgozására, nyilvántartására vonatkozó alapvető információkat tartalmazza.
Amennyiben bármilyen kérdése merülne fel adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, hogy a Weboldal használata előtt vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati osztályunkkal.
Az Adatvédelmi nyilatkozat bármikor módosításra kerülhet, a Felhasználó köteles időről időre ellenőrizni a Weboldalt, biztosítandó, hogy az esetleges változásokról tudomással bírjon. Az Adatvédelmi nyilatkozat 2010. március 1. napján lépett hatályba. A Weboldalon megadott személyes adatainak kezelésért az Üzemeltető felelős.
A Weboldal használatához a Felhasználónak általában semmilyen adatot nem kell megadnia; bizonyos szolgáltatások igénybevételéhez azonban szükséges lehet, hogy meghatározott személyes adatait az Üzemeltető rendelkezésére bocsássa.
A szolgáltatástól függően az alábbi személyes adatokra lehet az Üzemeltetőnek szüksége:
A Weboldal megtekintése során automatikusan rögzítésre kerül a Felhasználó látogatásának kezdő és befejező időpontja, illetve egyes esetekben - a Felhasználó számítógépének beállításától függően - a böngésző és az operációs rendszer típusa. Ezen adatokból a rendszer automatikusan statisztikai adatokat generál. Az Üzemeltető ezen adatokat nem kapcsolja össze személyes adatokkal. A Weboldal bejelentkezés esetén session ID-t küld, ami a Weboldal elhagyásakor automatikusan törlődik.
A Weboldal használatához megadott adatok kezelése a felhasználó önkéntes hozzájárulásával történik.
Az Üzemeltető kéri, hogy "Kiskorúak" - a vonatkozó helyi jogszabályok meghatározása szerinti - jogügyleteket (vásárlás vagy bármilyen más ügylet) szülő vagy törvényes képviselő engedélye nélkül ne tegyenek.
Az adatkezelés, a Weboldal szolgáltatásait igénybevevő regisztrált Felhasználók, valamint és az Üzemeltető közötti folyamatos kapcsolatot és a közvélemény kutatást szolgálja. Továbbá kizárólag abból a célból használja és kezeli, hogy magasabb szintű szolgáltatást tudjon a Felhasználó részére nyújtani, különösen az alábbi területeken:
A kapcsolatot az Üzemeltető e-mailben, telefonon, faxon vagy levélben veheti fel a Felhasználóval kivéve, ha ezek közül valamelyiket preferenciaként megjelölte.
A látogatás időpontja, valamint a böngésző és operációs rendszer típusának felvétele és tárolása kizárólag statisztikai célokat szolgál.
Az Üzemeltető a megjelölt céloktól eltérő célra a személyes adatokat nem használja. Az így megadott adatok kezelése a Felhasználó önkéntes hozzájárulásával történik.
Az Üzemeltető a Felhasználókra vonatkozó valamennyi adatot és tényt bizalmasan kezel, azokat kizárólag a szolgáltatásai fejlesztéséhez, a hirdetési felületek értékesítéséhez és saját kutatás, statisztika készítéséhez használja fel. Az ezekről készült kimutatások publikálása csak olyan formában történik, amely nem alkalmas az egyes Felhasználók egyedi beazonosítására.
Személyes adatait hozzájárulása nélkül az Üzemeltető nem továbbítja, nem teszi közzé, nem adja el, illetve nem adja bérbe és harmadik személy részére nem teszi hozzáférhetővé, ha csak ezen Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt célok miatt szükséges, vagy azt jogszabály írja elő.
A session ID-k a Weboldal elhagyásakor automatikusan törlődnek.
Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a már törölt, de az internetes keresőprogramok közreműködésével mégis archiválásra került, korábbi oldalaiért. Ezek eltávolításáról a keresőoldal működtetőjének kell gondoskodni.
A Felhasználók által megadott személyes adatokhoz az Üzemeltető munkatársai férhetnek hozzá.
Személyes adatokat a megjelölteken kívül harmadik személyeknek az Üzemeltető nem ad át. Ez nem vonatkozik az esetleges, törvényben előírt, kötelező adattovábbításokra, amelyekre csak rendkívüli esetekben kerülhet sor. Az Üzemeltető az egyes hatósági adatkérések teljesítése előtt minden egyes adat tekintetében megvizsgálja, hogy valóban fennáll-e az adattovábbítás jogalapja.
Az adatkezelés jogalapja a Felhasználók önkéntes hozzájárulása.
Személyes adataik kezeléséről a Felhasználók tájékoztatást kérhetnek. Az Üzemeltető kérésre tájékoztatást ad az érintettnek az általa kezelt adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az Üzemeltető nevéről, címéről (székhely: H-8440 Herend, Kossuth u. 140.) és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. A tájékoztatás az Üzemeltető postai címén (székhely: H-8440 Herend, Kossuth u. 140.), illetve a(z) info [at] herend.com e-mail címen kérhető.
Ugyanezeken az elérhetőségeken kezdeményezheti a Felhasználó személyes adatainak helyesbítését és törlését is.
A Weboldal szolgáltatásainak nem megfelelő igénybevétele esetén, valamint a Felhasználó saját kérésére a hozzá tartozó adatokat töröljük. A törlésre a törlési igény megkezdésétől számított következő munkanapot követő 24 órán belül kerül sor.
Személyes adatainak biztonságára az Üzemeltető nagy hangsúlyt fektet. Azért, hogy megakadályozzuk a személyes adatokhoz történő jogosulatlan hozzáférést, megfelelő fizikai, elektronikus eljárást alkalmazunk az on-line beérkezett adatok védelméért és biztonságáért.
Az Üzemeltető a személyes adatokat a Webshark Kft. (9700 Szombathely, Semmelweis Ignác u. 2. - Pelikán Palace Irodaház www.webshark.hu) szervererein tárolja, amelyek 24 órás személyi őrzéssel védettek, és a magyarországi internet gerinchálózaton találhatóak.
Az a Felhasználó, aki úgy érzi, hogy az Üzemeltető megsértette a személyes adatok védelméhez való jogát, igényét polgári bíróság előtt érvényesítheti, vagy kérheti az adatvédelmi biztos segítségét is. Az erre, valamint az Üzemeltető kötelezettségeire vonatkozó részletes törvényi rendelkezéseket a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény tartalmazza.
Az Adatvédelmi nyilatkozat kialakításakor az 1992. évi LXIII. számú - személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló; illetve az 1998. évi VI. számú az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során - törvényt vettük alapul.
Az Internet használatával együtt járnak különböző, a magánszférát fenyegető veszélyek.
Felhívjuk a figyelmét, hogy a Weboldalon leírt véleménye személyes adat, amelyből különleges adataira, akár származására, politikai véleményére is lehet következtetni. Ezen adatok mindenki számára megismerhetővé válnak.
Javasoljuk, hogy személyes adatai védelme érdekében használjon PET technológiát (Privátszférát erősítő technológia). Számos honlapon talál erre vonatkozó információt.
Privátszférát erősítő technológia
Hírközlési Fogyasztói Jogok képviselője
A Herendi Porcelánmanufaktúra Zrt. – továbbiakban eladó - (8440 Herend, Kossuth L. u. 140. Cégjegyzékszám: 19-10-500050 – Veszprémi Törvényszék Cégbírósága, adószám: 11323185-2-19) Internet Áruházában történő vásárlás alapfeltétele, hogy a vásárló minden tekintetben elfogadja a jelen üzleti szabályzatban foglalt feltételeket, és a Herendi Porcelánmanufaktúra Zrt. teljes honlapjára vonatkozó adatvédelmi feltételeket.
E feltételek elfogadását az “Üzletszabályzatot, és az adatvédelmi feltételeket elfogadom” gombra kattintva szükséges megtenni. Eladó, és a Herendi Porcelánmanufaktúra Zrt. Internet Áruházából vásárló között elektronikus úton kötött szerződés köttetik, mely az üzletszabályzat és adatvédelmi feltételek elfogadásával válik érvényessé, és amelynek adatait eladó elektronikus úton megőrzi.
A Herendi Porcelánmanufaktúra Zrt.-nek joga van a szerződéstől elállni, amennyiben aktuális raktárkészlete nem teszi lehetővé a konkrét vásárlási szándék teljesítését.
A Herendi Porcelánmanufaktúra Zrt. Internetes webshopjában kizárólag bankkártyás fizetés lehetséges. A fizetési rendszert a K&H Bank biztosítja vásárlóink számára. A vásárlással a feltüntetett összeg leemelésre kerül a vásárló bankszámlájáról.
A tranzakció sikeres vagy sikertelen voltáról a banki rendszer azonnal üzenetet küld a vásárlónak. Amennyiben sikeres volt a tranzakció, 24 órán belül az eladó munkatársa felveszi a kapcsolatot a vásárlóval további egyeztetés céljából.
A feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák.
Szállítási mód:
A legkényelmesebb mód a termékek kiszállítása futárral a megadott címre. A szállítási cím eltérhet a számlázási címtől.
A futár vállalja a csomag sértetlen kiszállítását, s a csomag tartalmazza a számlát is.
A fuvarköltség Magyarország területén történő kiszállítás esetén 5000 Ft/csomag.
A fuvarköltség Európán belül történő szállítás esetén:az áruérték 10 %-a, de minimum 18000 Ft, Európán kívül: az áruérték 15 %-a, de minimum 23000 Ft.
A termék árával együtt a fuvarköltség is levonásra kerül a vásárló bankszámlájáról.
A vásárló ezen szabályzat elfogadásával nyilatkozik, hogy a célország beviteli törvényeit ismeri és a csomag beléptetésekor jelentkező összes költséget a címzett megfizeti.
Az eladó az általa eladott termékekre a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelő garanciát, illetve szavatosságot vállal. Átvételkor a vásárló köteles meggyőződni a csomag sérülésmentességéről. Amennyiben a csomag sérült, úgy jegyzőkönyvet kell felvetetni, és magyarországi cím esetén vissza kell küldetni a csomagot 8440 Herend, Kossuth u. 140. címre. Az eladó a megvásárolt termékekre vonatkozóan cserekötelezettséget csak abban az esetben vállal, ha az adott termék az átvételkor bizonyítottan sérült, és a sérülés bizonyítottan a termékek átvétele előtt keletkezett.
Az átvett termékekkel kapcsolatban sérülésre, minőségi kifogásra, termékszavatosságra vonatkozóan reklamációt csak abban az esetben tud az eladó elfogadni, ha az adott termék átvételekor a sérülés, vagy egyéb kifogás bizonyíthatóan nem volt kideríthető. Az esetleges reklamációkat az átvételtől számítva 3 munkanapon belül tudja az eladó fogadni az ügyfélszolgálatán (8440 Herend, Kossuth u. 140.). Az eladó tartalmi nemtetszés miatt semmiféle visszavásárlási vagy csere kötelezettséget nem tud vállalni.
A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti e-mailen (info [at] herend.com ) vagy telefonon az ügyfélszolgálatnak (Herendi Porcelánmanufaktúra Zrt. 8440 Herend, Kossuth L. u. 140. T: 36-88/523-204, munkanapokon 8-14 óráig). Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselés nem terheli.
A vevő az áru átvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, de csak abban az esetben, ha a csomagot nem bontotta fel (originál, gyári bontatlan csomagolás). Ezen elállási szándékot mindenképpen írásban kell jelezni a következő címre: Herendi Porcelánmanufaktúra Zrt. Magyarországi értékesítési osztálya (8440 Herend, Kossuth u. 140. vagy info [at] herend.com ) Ebben az esetben az eladó köteles a vevő által már kifizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 14 napon belül visszatéríteni, s kamatfizetés nem terheli az eladót. HPM Zrt. mindaddig visszatarthatja a vevő által megfizetett teljes összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy visszaküldte. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a vevő viseli.
Kérjük, hogy kiszállításkor csak sértetlen csomagot vegyen át. A futár minden esetben átvételi elismervényt írat alá a vásárlóval, melyben elismeri, hogy a doboz sértetlen állapotban van az átvételkor. Amennyiben bármilyen problémát tapasztal, úgy erről vetessen fel jegyzőkönyvet.
Az eladó birtokába került mindennemű személyes adatra vonatkozóan az általános adatvédelmi előírások az irányadóak. A személyes adatok felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának megfelelően történik. Az Ön személyes adatainak védelme a HPM Zrt. és partnerei számára kiemelt fontosságú. A weboldalunk használata közben szükséges, azonosításra alkalmas, személyes jellegű adatok begyűjtése és feldolgozása megfelel az érvényben lévő magyar adatvédelmi előírásoknak ( 2011. évi CXII. törvény).
Az eladó a vásárlók adatait kizárólag a vásárlás teljesítése, és a vásárlási körülmények későbbi bizonyításának érdekében, illetve a vásárló által kért hírlevél rendelkezésre bocsátása érdekében tárolja, továbbá marketing célokra használja fel.
Adatok átadása harmadik félnek csak és kizárólag abban az esetben fordulhat elő, ha a harmadik fél azt a vásárlás teljesítése érdekében, mint alvállalkozó a vásárlással összefüggő részfeladatának teljesítéséhez elengedhetetlenül szükséges módon fel kell, hogy használja, és ebben az esetben is csak és kizárólag azon adatok átadásáról lehet szó, melyek a részfeladat teljesítéséhez elengedhetetlenül szükségesek.
További, eladóra nézve is kötelező érvényű adatmegadás a jogszabályi rendelkezésen alapuló hatósági megkeresések teljesítésének esete. Az esetlegesen alkalmazott alvállalkozókra ugyanúgy kötelező érvényűek az Adatvédelmi törvény előírásai.
A békéltető testületek listája megtalálható a http://herend.com/fogyasztovedelem címen.
A Herendi Porcelánmanufaktúra Zrt. részéről a 2008. évi XLVII. tv. 2§ i) pontja szerinti magatartási kódexnek való alávetés nem valósul meg.
Az eladó nem vállal semminemű felelősséget a Herendi Porcelánmanufaktúra Zrt. Internet Áruházhoz való csatlakozás során használt technikai (hardver, szoftver) és/vagy kommunikációs (internet) infrastruktúra által okozott hibákért, kellemetlenségekért, közvetlen vagy közvetett károkért függetlenül attól, hogy az a szerver vagy a kliens oldali üzemszerű vagy rendkívüli, nem üzemszerű működésből adódott.
Az eladó fenntartja a jogot, hogy indoklás nélkül bármilyen információt bármikor megváltoztasson (beleértve a jelen üzletszabályzatot is), ami a Herendi Porcelánmanufaktúra Zrt. Internet Áruházban található, így pl. a termékeket, azok leírását, a termékek alap vagy akciós árát. A Herendi Porcelánmanufaktúra Zrt. Internet Áruházzal kapcsolatos mindennemű információ hozzáférhető, így a mindenkori információk nem ismeretéből származó hibákért, kellemetlenségekért, közvetlen vagy közvetett károkért az eladó semmilyen felelősséget nem vállal.
A Herendi Porcelánmanufaktúra Zrt. honlapján megjelenő adatokat és információkat törekszünk a lehető legnagyobb gondossággal, többszöri ellenőrzés mellett összeállítani illetve közölni. Ennek ellenére nem zárható ki annak lehetősége, hogy egyes esetekben szerkesztési vagy más ok folytán téves vagy hiányos adatok kerülnek honlapunkra. Tekintettel arra, hogy a honlapunkon elérhető információk csak tájékoztatásul szolgálnak, a Herendi Porcelánmanufaktúra Zrt. nem vállal felelősséget a honlapon megjelenő adatok, dokumentumok, információk, képek, ábrák, grafikonok és grafikák teljes pontosságáért és azért, hogy azok az Ön által szándékozott célra történő felhasználásra alkalmasak, így az ezzel kapcsolatos kockázat teljes mértékben Önt terheli.
A Herendi Porcelánmanufaktúra Zrt. nem vállal felelősséget semmilyen, fentiekkel kapcsolatosan esetlegesen Önnél keletkező bármilyen jellegű közvetett vagy közvetlen kárért, kiadásért illetve költségért, beleértve természetesen az adatvesztéssel kapcsolatos károkat és az elmaradt hasznot is.
Eladó és vásárló között a jelen üzleti szabályzatban nem szabályozott esetekben az Internet Áruháztól történt vásárlás esetén a magyar jogszabályok vonatkozó rendelkezéseit kell alkalmazni. Jogvita esetén a pertárgy értékétől függően a Veszprémi Járásbíróság, illetve a Veszprémi Törvényszék a kizárólagosan illetékes; eladó és vásárló ezen bíróságok kizárólagos illetékességét kikötik.